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太心累!广东人接到的骚扰电话,全国最多

2021-5-26 17:15:09 277 0

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肇城印象 发表于 2021-5-26 17:15:09 |阅读模式

肇城印象 楼主

2021-5-26 17:15:09


太心累!广东人接到的骚扰电话,全国最多

5月24日,工信部官方微信公众号“工信微报“发布《今年一季度垃圾信息投诉情况》(下简称投诉情况)。根据“工信微报”信息,
受骚扰电话影响最严重的主要地区(前三)依次为:
  • 广东、江苏、北京;
受垃圾短信骚扰最严重的地区(前三)依次为:
  • 广东、河南、江苏。
  • 20210526_171349_004.jpg
  • 根据投诉情况,按照骚扰电话季度投诉量来看,自2020年起,该年第二季度达到峰值,投诉量超过6万。此后投诉量逐季度发现递减,2021年一季度投诉量已经下滑到6万次出头。拨打骚扰电话的主要地区依次为广东、上海、北京、江苏、山东,而受骚扰电话影响最严重的主要地区依次为广东、江苏、北京、山东、河南。

    据悉,骚扰电话内容最高频次的为贷款理财、保险推销、房产中介、教育培训、违规催收等。平安银行和平安保险连续多个季度被投诉量排名居前,此外如贝壳找房、安居客、学而思、作业帮等企业也有上榜。
  • 20210526_171349_005.jpg
  • 骚扰电话的拨打方式主要通过手机(58%),大都是人工操作(87.9%),骚扰电话的拨打渠道有45.7%是移动,其次为联通(27.8%),电信则为26.5%。而四川企讯通、山东飞迪通信、杭州临界密度、北京创世华信、广州裕诚被投诉量排名前列。
    而在垃圾短信投诉情况上,发送垃圾短信的主要地区依次为山东、江苏、福建、浙江、北京;受垃圾短信骚扰最严重的地区则为广东、河南、江苏、山东、浙江。

    超过90.6%的垃圾短信为零售业推销、贷款理财、教育培训内容,此外还有9.4%的内容涉嫌违法,如非法金融活动、违法出售票据、争取、违规催收。
  • 20210526_171349_006.jpg
  • 今年一季度垃圾短信投诉量上,上榜的企业分别为中国平安、还呗、连信、谈谈应用、京东、橙心优选、传奇世界、360借条等。其中中国平安连续多个季度被投诉量排名居前。


    高途课堂、英孚教育电话短信骚扰都曾被点名
    记者体验发现……
    “注册作业帮后每天都有骚扰电话”“中公教育电话太烦了”“一天能接到好几个电话,能不能别再打了,我真的没兴趣”……在线教育平台的骚扰电话或垃圾短信被诟病,在黑猫投诉平台上,类似的声音不少。而工信部官微“工信微报”也按季度公布“谁在打骚扰电话”、“谁在发垃圾短信”等公众投诉信息。

    南都大数据研究院梳理了“工信微报”公布的2020年以来的“垃圾信息投诉情况”通报,发现在教育培训机构中,作业帮、学而思、中公教育、英孚教育、VIPKID、作业帮、掌门优课、高途课堂等均被点名。

    官方通报:作业帮、中公教育电话骚扰

    梳理发现,“工信微报”公布的“2020年第四季度垃圾信息投诉情况”中,教育培训领域骚扰电话方面,中公教育、英孚教育被点名;垃圾短信方面,掌门优课、高途课堂投诉量排名居前。而“2021年第一季度垃圾信息投诉情况”显示,骚扰电话方面,作业帮、学而思被点名。
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  • 记者体验:注册VIPKID一天被拨13个电话

    5月13日,南都记者通过手机号注册了学而思、VIPKID、高途课堂、51talk等多家在线教育平台账号进行体验调查。南都记者成功注册账号不到5分钟,手机就不断有电话打过来推销平台课程,而且当天接到这些平台打过来的电话有近20个。如果拒接,对方也不停拨打,直到5月22日仍能接到这些教育平台的课程推销电话,平均每天接到10个。其中,5月13日注册VIPKID平台账号之后,当天有13个VIPKID推销电话打进来,从下午3点一直打到晚上9点,此后几乎每天都会有2-3个电话,持续到5月19日。

    除了电话轰炸,对方还会通过手机号搜索添加微信号、发送短信。南都记者在5月13日拒接电话后,对方通过不同的号码(非手机号,有VIPKID平台署名)多次给记者发送短信,让添加其号码,并在微信上反复向记者发送添加好友申请。

    投诉平台:中公教育投诉量多

    而在黑猫投诉、知乎等平台,也有不少网友发帖指称在线教育平台电话骚扰。5月25日,南都记者在黑猫投诉搜索关键词“教育骚扰”,显示有892条,涉及中公教育、华图教育、作业帮等,投诉内容主要集中在线教育平台体验方面,包括电话骚扰、垃圾短信、过度营销等。例如,4月24日有网友抱怨“中公教育电话骚扰严重”:中公教育工作人员频繁拨打其电话询问是否需要报名培训班,虽然他多次明确“不需要”,但电话骚扰不停,对其正常工作生活造成极大影响。

    南都记者分别以“中公教育”“英孚教育”“作业帮”“VIPKID”“高途课堂”“掌门优课”为关键词在黑猫投诉平台搜索,截至2021年5月25日,“中公教育”投诉量最多,有3242条,其次是“英孚教育”、“作业帮”、“VIPKID”、“高途课堂”等。

    对骚扰电话、垃圾短信祭重拳治理

    其实,监管部门的治理一直在加码。2018年下半年开始,工信部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,开启对骚扰电话、垃圾短信的专项整治。

    2020年8月31日,工信部在其官网公布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,对骚扰电话、骚扰短信祭出“重拳”:任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止。
    南方都市报(nddaily)报道

来源:肇庆发布
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