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端州志愿服务“超市化经营”,上架爱心产品供居民选择

2021-5-8 18:36:53 46 0

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admin 发表于 2021-5-8 18:36:53 |阅读模式

admin 楼主

2021-5-8 18:36:53

5月7日,肇庆端州两家“特殊超市”开张,超市由辖区党组织及党员带头,上架的商品为“家电维修、义剪义诊”等志愿服务和“闲置物品”共享等,超市“商品”流通依靠志愿服务积分进行兑换。除了已上架商品外,居民在这里还可以按需"下单",由党员志愿者"接单"并"派送"服务。


“砚都党员志愿服务超市”示范点城西街道黄塘社区嘉宜花园店揭牌仪式现场。

新开张的“特殊超市”为“砚都党员志愿服务超市”示范点,分为城东街道星湖社区莲湖湾畔店和城西街道黄塘社区嘉宜花园店,超市通过链接社区、机关单位、两新组织、在职党员、居民志愿者等资源,形成“资源、需求、服务”三张清单,为居民提供“岗位化”(即供需一致)、“和“专业化”(即需要技术含量)的志愿服务。



“砚都党员志愿服务超市”示范点城东街道星湖社区莲湖湾畔店物品导购区。

走进城东街道星湖社区莲湖湾畔店,这家志愿服务超市设置了导购区和导购台等区域。其中导购区包括物品导购区和服务商品展示墙:在物品导购区,分了借用类和领用类,放置了卷尺、冲击钻等维修工具,测温枪、吸尘器等小型家电,篮球、乒乓球拍等少儿用品,还有纸巾、杯子、洗洁精等日用品;服务商品展示墙则展示了星湖红党员联合会和星湖暖志愿者协会两大志愿服务组织整合的服务项目,包括医疗保健、便民服务、家电维修、法律服务、未成年人服务、心理辅导等六大类。导购台则是店长、副店长、店员与顾客“交易”的“资源链接台”,店长和副店长在这里登记商品入库、出库,为“顾客”进行资源链接,兑换商品。

据社区工作人员介绍,居民群众可以“按需点单”,利用积分兑换相应物品和相应服务的使用权限,积分的获得优先保障辖区内各类特殊群体,困难家庭、残疾人、留守儿童、独居老人、孤寡老人等到超市每月可领取50-100分不等额度的积分券,而普通居民可以通过爱心银行平台注册、日常签到以及参与社区的志愿服务活动等方式获得积分。此外,超市还有跟踪机制,对社区居民群众提供的志愿服务进行登记记录,并跟进了解、评价志愿服务开展情况。



“砚都党员志愿服务超市”示范点城东街道星湖社区莲湖湾畔店物品导购台。

为了进一步方便居民,星湖社区莲湖湾畔店采用“线下+线上”相融合的“经营”模式,依托星湖同舟爱心银行小程序,开发了砚都超市模块,居民群众可以通过线上平台,选择需要借用的物品或服务“按需下单”,积分兑换成功后,可到线下超市领取物品,或由超市联系党员进行上门服务,超市对物品的借用和提供的服务进行登记,并及时跟踪服务的情况。居民使用完物品需到超市进行归还,由超市做好归还登记。

而城西街道黄塘社区嘉宜花园店则划分为五个板块,包括超市简介、超市功能、资源展示、需求发布和微心愿。

据社区工作人员介绍,该超市可以提供三大功能:共享功能,提供平台让居民把家中闲置的物品,如家电、图书、 生活用品等,拿到超市进行登记,核验后可以给其他居民免费或是折价共享;互助功能,欢迎并且鼓励拥有一技之长的个人或者个体,如家电维修、义剪义诊、手工制作等来超市登记,经过核验后可以为居民群众提供免费或者物美价廉的服务,求助功能,居民群众有问题或困难,可以到超市“下单”,发布微心愿,让更多的爱心人士为他们提供帮助。“经过前期上门入户、微信群公告、小区张贴惠民启事等一系列需求摸查工作,我们挖掘了7类便民志愿服务资源,同时现在也陆续收到一批由居民捐赠的共享物品。”


“砚都党员志愿服务超市”示范点城西街道黄塘社区嘉宜花园店介绍。

有32年党龄的曾金海是黄塘社区嘉宜花园店的店长,他说:“超市即将运转起来,社区党员多次碰头商量管理好超市的制度和细节,在接下来的运营过程会坚持以党员身份严格要求自己,及时跟踪、更新超市物品和服务资源。”

莲湖湾畔店的店长蔡健生对超市运营也很有想法:“以后我们会随时收集群众对党组织和党员的意见建议、服务需求等,对群众的合理化需要进行分类整理,形成‘服务需求清单’,根据居民群众的意见建议对提供的志愿服务进行优化调整。同时做好党员志愿服务引进和筛选,引导和发掘党员志愿者,根据志愿者特长、专业为超市提供志愿服务,定期更新‘志愿服务清单’。”




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