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铁道线上的劳动者最美最快乐,肇庆站为“五一”乘客提...

2021-5-3 10:00:00 44 0

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肇城印象 发表于 2021-5-3 10:00:00 |阅读模式

肇城印象 楼主

2021-5-3 10:00:00

铁道线上的劳动者最美最快乐,肇庆站为“五一”乘客提供“三心”服务

4月30日晚,被铁路工作人员戏称为“五一”的“除夕”夜,广茂铁道线上的肇庆站迎来今年“五一”假期第一波客流高峰。客运班组全体人员在郭超红班长的带领下,用微笑迎接每一位旅客,并对旅客做到“三个请(请进、请坐、请上车)和“三心”(用心、贴心、耐心)服务。

他们在验证口、安检口、检票口等岗位进行引导服务,确保旅客安全有序进站上车。

一天下来,车站日发送量一万多人,到达人数7767人,为322位旅客解决到补服务,为铁路单日到补1.9万多元,直到晚上Z111次列车有435人乘车。大家用责任坚守岗位、用真情优质服务,确保五一“除夕”夜旅客的平安、温馨出行。郭超红也赢得旅客称赞为“最美郭班长”。
“五一”劳动节当天,肇庆火车站最年轻的值班站长余妍宁,坚守岗位,把服务好每一位旅客放在工作首位,想旅客之所想、急旅客之所急,对待特殊重点旅客“有服务、有登记、有交接”,全心全意为旅客提供优质服务,真正做到待旅客如亲人。


文/广州日报·新花城记者:于敢勇
图/广州日报·新花城记者:于敢勇
通讯员:谭颖琪

来源:广州日报


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